Основные правила посещения мероприятия:

Просим прибывать на концерт заранее для выбора мест в зале.
1. Вход на мероприятие осуществляется строго по билетам (чекам).
2. На концерт допускаются дети с 6 лет при наличии отдельного билета.
3. Вход на мероприятие будет осуществляться по списку с указанными данными.

В концертном зале не допускается:
1. Совершать действия, мешающие нормальному проведению мероприятия.
2. Вход на мероприятие с любыми видами оружия, колющими и режущими предметами, продуктами питания и крупногабаритными предметами. Вход в зрительный зал в верхней или пачкающей одежде, свертками, большими сумками, с едой и напитками.
3. Во время проведения мероприятия все средства связи должны быть отключены или переведены в бесшумный режим работы.
4. Курение в концертном зале запрещено.

Льготные билеты
При покупке льготного билета (для пенсионеров, студентов очной формы обучения и детей до 17 лет) необходимо на входе предъявить соответствующий документ.

Правила возврата
В случае отмены концерта стоимость билета возвращается через запрос на почту moiseew.yu@yandex.ru в десятидневный срок.
По техническим вопросам: moiseew.yu@yandex.ru
В случае отказа посетителя от посещения мероприятия в связи с болезнью (документально подтвержденного обстоятельства) либо смертью лица, являющегося членом семьи или его близким родственником (документально подтвержденное событие и родство). Возврат осуществляется в соответствии с Правилами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 г. № 1491.
Для возврата полной стоимости билета необходимо обратиться с заявлением, установленной формы к организации, продавшей билет либо к билетному оператору не позднее даты проведения мероприятия.

К заявлению нужно приложить:
Билет (копию электронного чека, если билет электронный)
Копию паспорта;
Документы, подтверждающие обстоятельство отказа (копию листка нетрудоспособности, копию свидетельства о смерти, копии документов, подтверждающих родство).
Заявление также можно направить заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. В срок, не превышающий 10 дней со дня приема заявления о возврате и прилагаемых к нему документов организация обязана сообщить о своем решении по возврату денежных средств. Возврат денежных средств посетителю осуществляется не позднее 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств.В случае отказа посетителя от посещения мероприятия по причинам не связанным с болезнью, смертью родственников посетитель вправе обратиться с заявлением установленной формы о возврате билета и возмещении денежных средств к организации, на которую возложена обязанность по возмещению стоимости билета.
Заявление установленной формы предоставляется в организацию непосредственно посетителем с удостоверением личности (паспортом). Либо направляется почтовым отправлением с приложением копии документа, удостоверяющего личность и оригинала билета. Сроки принятия решения о возврате денежных средств аналогичные вышеуказанным.

Размер денежных средств, подлежащих возврату посетителю за неиспользованный билет (электронный билет) рассчитывается организацией в соответствии с положениями ч.11,12 ст.52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре.
Процент возвращенных денежных средств будет зависеть от количества дней, оставшихся до мероприятия. Заявление и комплект документов должны быть предоставлены не менее чем за 3 дня до его проведения. В противном случае организация вправе не возвращать посетителю стоимость билета.

В случае отказа от посещения при возврате билета посетитель имеет право:
не позднее чем за десять дней до дня проведения мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;
менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета;
менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета.